سياسة الشحن – VALYA
في VALYA نحرص على توصيل طلباتك بأسرع وقت ممكن وبأفضل خدمة، وفق السياسات التالية:
تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلبات خلال يوم إلى يومين عمل بعد تأكيد الطلب.
مدة التوصيل
- يتم توصيل الطلبات خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
- قد تزيد مدة التوصيل في بعض المحافظات البعيدة عن القاهرة.
نطاق الشحن
- الشحن متاح إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية
- ما عدا شمال وجنوب سيناء لدواعٍ أمنية.
تأكيد الطلب والتوصيل
- يتم تأكيد الطلب عبر واتساب قبل الشحن.
- يقوم مندوب الشحن بالتواصل مع العميل هاتفيًا قبل التوصيل.
رسوم الشحن
- تختلف رسوم الشحن حسب المحافظة وشركة الشحن المستخدمة.
- يتم توضيح قيمة الشحن للعميل قبل تنفيذ الطلب.
في حالة عدم الاستلام
- في حال عدم استلام الطلب أو رفضه بدون سبب، تتحمل VALYA مصاريف الشحن.
- ويتم إدراج بيانات العميل ضمن قائمة عدم التعامل مستقبلًا.
العنوان وبيانات التواصل
- في حال إدخال عنوان أو رقم هاتف غير صحيح من قبل العميل، يتحمل العميل مسؤولية أي تكاليف ناتجة عن ذلك.
ملاحظات هامة
- أيام العمل لا تشمل الإجازات الرسمية والأعياد.
- قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا في حالات الضغط أو الظروف الطارئة.